Morles, Jonnatha. «Procesos Organizacionales Vinculados a La gestión De Calidad Del Servicio». Revista Enfoques 5, no. 17 (enero 1, 2021): 55–64. Accedido mayo 1, 2025. https://www.revistaenfoques.org/index.php/revistaenfoques/article/view/105.