Morles, Jonnatha. «Procesos Organizacionales Vinculados a La gestión De Calidad Del Servicio». Revista Enfoques 5, no. 17 (enero 1, 2021): 55–64. Accedido marzo 14, 2026. https://www.revistaenfoques.org/index.php/revistaenfoques/article/view/105.